Arbeta strategiskt med recensioner

Oftast är det första man möts av när man söker information om företag omdömen och recensioner. Vad andra skriver om din verksamhet kan påverka en potentiell framtida besökares inställning och beslut om att besöka dig och minst lika viktigt som recensionerna är hur du svarar på dessa. Se dina svar som en möjlighet att marknadsföra dig och övertyga besökaren i sitt beslut. 

Uppmuntra till recensioner! Du har mycket att vinna på att få dina gäster att recensera dig. Motivera gärna dina gäster - på så vis kan du få fler att skriva recensioner efter sitt besök. 

• Våga uppmuntra gästerna att recensera ditt besöksmål! Genom att motivera gästerna att skriva recensioner blir det 3,6 gånger mer sannolikt att de faktiskt lämnar en recension.
• Påminn dem! Det kan vara lätt att glömma bort att lämna ett omdöme. Genom att skriva in korta notiser på din hemsida, visitkort eller liknande påminner du dina gäster om att recensera dig.
• Gör mejlutskick efter avslutad vistelse. Denna typen av mejlutskick är den mest effektiva och mätbara metoden för att få in fler recensioner. 
• Arbeta förebyggande genom att nämna vikten av recensioner och rekommendationer. Att berätta hur mycket rekommendationer betyder för dig och ditt företag kan motivera dina gäster att recensera dig. 

Kom ihåg! Gästernas recensioner hjälper dig och ditt besöksmål till utveckling men är också vägledande för framtida gäster. Var därför inte rädd för att uppmuntra nöjda kunder att hjälpa till.

Läs mer om hur du kan arbeta strategiskt med recensioner i guiden Hantera recensioner i verktygslådan.