Sommaren är här och semestertider i sikte vilket också innebär högtryck för besöksnäringen. Numera är de flesta vana vid att använda olika digitala tjänster och att boka digitalt. Med det i åtanke blir det ännu viktigare att finnas där kunden finns och att se över företagets digitala närvaro.
Checka av våra snabba tips nedan på saker som du kan åtgärda redan idag!
1.
Uppdatera informationen i samtliga kanaler och se till att öppettider, kontaktuppgifter med mera stämmer på Google my business, hemsidan, sociala medier och övriga kanaler.
2.
Uppdatera all information och alla bilder och se till att ha koll på inkommande frågor och recensioner. Ladda hem appen "Google my business" för att få notiser direkt i telefonen när något nytt händer. Google my business i verktygslådan.
3.
Berätta för potentiella besökare om anpassningar ni har gjort för att det ska vara säkert att besöka er och om hur besöksflödet ser ut under dagen så att man kan planera sitt besök. Den här informationen kan finnas i samtliga kanaler.
4.
Får ni ofta samma frågor? Ett sätt att förekomma frågor är att svara på dem genom tydligare information och kanske en FAQ på hemsidan, sociala medier och Google my business. Det frigör tid till annat!
5.
Svara på negativa kommentarer och recensioner från tidigare. Se detta arbete som marknadsföring till kommande besökare som kanske läser recensioner för att skapa sig en bild av hur ett besök hos er är. Genom att besvara negativa kommentarer på ett proffsigt sätt visar att ni är måna om era besökare. I verktygslådan finns fler tips för hur du hanterar recensioner
6.
Fler och fler vill planera i förväg och garantera sin plats. Prioritera att ha ett bokningssystem och/eller närvaro på de globala bokningsplattformarna. Bokning online