Pyramid Global Hospitality satsar mer på medarbetarna än någonsin

#Lära om och lära mer – att vara anställningsbar och utvecklas  

Inom besöksnäringen behövs ny kunskap och nya roller, då det pågår en förändring mot ökad digitalisering och hållbarhet. Det handlar om känsla, erfarenhet och kunskap som man utvecklar i sin yrkesroll, men också om kunskaper som kräver utbildning. Utbildningarna inom besöksnäringen har inte riktigt hängt med och samtidigt råder konkurrens med andra branscher om folk med kunskap inom teknik och hållbarhet. Det går dock att lära upp talanger medan de praktiserar, gärna i kombination med ett mentorsprogram. Allt fler företag erbjuder egna arbetsplatsförlagda utbildningar för att ge medarbetarna specialiserade kunskaper.   

Färre måste kunna mer 
Pyramid Global Hospitality, som förvaltar och utvecklar hotell- och konferensanläggningar i USA, Karibien och Västeuropa, förbereder sig på att möta framtida utmaningar med minskad personalstyrka: 
 

“Vi måste anställa färre personer”, säger chefen Alex Cabañas. ”Vi behöver träna dem, vara måna om dem, utbilda dem och bygga upp deras karriärer på ett bättre sätt än någonsin förut. Vi måste bli effektivare, oavsett om det är via teknik eller ändrad service. Vi måste förstå vad gästerna behöver och önskar. Dessa förändringar kommer att ske både på lyxnivån och på en nivå med begränsad service.”
 

Kulturen är viktigast av allt 
Branschen måste även bli mer attraktiv. Det handlar om företagskulturen och om hur man lever upp till företagets värderingar: 
“Jag beskriver kulturen i två delar: (1) inställningen, som är den enklaste delen eftersom de flesta företag har bra tankar kring vad de vill vara. Den svåra delen är (2) det dagliga beteendet. Hur maximerar man den mänskliga potentialen i en organisation och tillika medarbetarnas karriärer? Att vara en populär arbetsgivare och ha en kultur som man vill vara en del av och vara engagerad i är viktigare än allt annat.”