Viktiga begrepp inom Travel Trade
Här listar vi de vanligaste begreppen som används inom Travel Trade och som du behöver känna till. Längre ner på sidan får det viktiga begreppet allotment en djupare förklaring.
Ordlista med vanligt förekommande termer
Allotment: Tilldelning av till exempel hotellrum. Rummen blockas genom bokning och släpps vid överenskommet datum (releasedatum).
B2B: Business to Business. Att arbeta direkt mot säljledet / Travel Trade. Blandas ofta ihop med arbetet mot möten och konferenssidan. Därför benämner vi numera arbetet med researrangörer endast som Travel Trade.
B2C: Business to Customer. Att arbeta direkt mot kund.
Commission: Provision/kommissionsarvode.
Exportmognad: Att känna den internationella målgruppens behov och drivkrafter för att kunna anpassa den egna verksamheten och erbjuda produkter och tjänster som matchar deras efterfrågan
FIT: Fully Independent Traveler - Internationell individuell resande.
Hotellbokningskanaler: Kanaler för bokning t.ex. Booking, Expedia, hotels.com.
Incoming Operator: En operatör som tar hand om helheten för kunden. Tar hand om transporter, boende, måltider, lokaler och aktiviteter.
Itinerary: Resväg, resplan.
Leveransunderlag: Kort beskrivning av produkten med kontaktperson, tillgänglighet, om man är intresserad av enskilda sk FIT´s och/eller grupper, nettopris per person i dubbelrum, pris för halvpension, om det är en produkt som kan leverera middagar, antal allotment som kan lämnas, tillägg för enkelrum. Dessutom om man kan köpa till annat.
Rackrate: Officiellt publicerat pris av hotellrum.
Gross Rate: Bruttopris på vilket en provision kan betalas.
Net Rate: Nettopris på vilket en ex. återförsäljare kan paketera.
RFP: Request for proposal. Offertförfrågan, kravspecifikation.
Road Show: En road show innebär att göra ett visst antal säljbesök på en destination med samma eller liknande upplägg hos varje kund.
Site Inspection/ Site Visit: En site inspection/visit är ett studiebesök på en destination eller en anläggning när arrangören kommer på ett specifikt möte.
Tour Operator: Turoperatör, researrangör som paketerar, säljer och marknadsför resor till alla typer av resebyråer, stora som små, och i vissa fall direkt till konsument.
Turismexport: Besökare utanför Sveriges gränser som reser hit och spenderar pengar på t.ex. boende, olika aktiviteter, shopping och transport.
two_pushes
Vad är allotment?
Allotment är en överenskommelse som innebär att du håller ett antal rum till en arrangör under en viss tid som sedan släpps vid överenskommet datum (releasedatum). Beroende på om det är individuella gäster eller grupper varierar det önskade antalet rum från 1 till 25 rum per dag. De reserverade rummen kan arrangören själv förfoga över fram till en överenskommen tid före ankomstdagen (oftast en månad), det så kallade release-datumet.
De rum som inte har sålts efter detta datum lämnas tillbaka till dig. Det innebär att du har gott om tid att boka upp de rum arrangören inte kunnat sälja via andra kanaler.
När du lämnar allotment behöver du specificera antal rum, betalningsvillkor och när releasetiden löper ut. Alternativt kommer ni fram till det tillsammans.
Hur funkar det?
Allotment är ett juridiskt bindande avtal som ger arrangören, som investerar i marknadsföringen av din produkt, trygghet att det finns kapacitet hos dig när kunden vill köpa. Men du har ändå vissa möjligheter att få tillbaka dina rum om du mitt under säljperioden plötsligt skulle behöva ha hela din allotment eller delar av den tillbaka. Du kan alltid kontakta arrangören och höra om de, för en begränsad period, kan släppa sitt allotment.
Arrangörens intresse är att samarbeta långsiktigt och att skapa goda relationer med hotellen. Om du vill veta hur försäljningen av dina rum går kan du tillsammans med arrangören komma överens om att du ska få en rapport och då kommer en bokningslista skickas regelbundet till dig. De flesta arrangörerna kan ordna det, men det måste du begära och diskutera med varje arrangör individuellt.
Vilka är fördelarna med allotment?
I en alltmer digitaliserad omvärld behöver alla företag se över sina strukturer och system. Researrangörerna automatiserar också sina processer och allotment är bara en av dessa processer som redan idag är i princip helt digitaliserad.
Om du vill attrahera utländska besökare så behöver du också på sikt hantera dina utlagda allotment genom ett digitalt system. Det är ett måste om du ska vara med och konkurrera.
Allotment är vanligast på de tyskspråkiga marknaderna och det beror på att resemarknaden är så stor i Tyskland med tusentals resebyråer som bokar ur de stora leverantörernas program, men i princip fungerar det på samma sätt i hela världen.
Varför ska jag acceptera allotment?
Genom att lämna allotment har du möjlighet att skapa volym och attrahera fler, framförallt på de tyskspråkiga marknaderna. I Tyskland finns mer än 12 000 fysiska resebyråer och om inte resebyråpersonalen kan boka direkt hos dig går affären vidare till andra som erbjuder en sådan möjlighet eftersom kunden förväntar sig ett omedelbart svar.
De som bokar sin Sverigeresa hos en arrangör är säkra kunder och kommer oavsett väder, till skillnad från dem som bokar själv.
Antalet rum behöver inte vara konstant under säsongen utan du kan lämna fler rum under den period då du har lägre beläggning. Du måste dock även lämna rum under högsäsong eftersom arrangören gör en investering i att marknadsföra din anläggning i kataloger och på nätet.
Det går också att ha olika priser under säsongen, men håll dig till tre prisklasser. Under din riktiga högsäsong går det bra att ange ett något högre pris.
Mer om Travel Trade
Kontakta oss gärna
om du har frågor eller om du är intresserad av att samarbeta.
Fredrik Albihn är ansvarig för vårt arbete med Travel Trade.
Läs mer om Travel Trade
Sidan uppdaterad 14 mar 2023, kl 09:34