En person håller fram en hand som är full av kantareller

Erbjud upplevelser online

Skulle ditt erbjudande fungera även digitalt? Eller har du funderingar på att utveckla ditt erbjudande för att nå dina besökare även när de inte är på resande fot och på plats för att uppleva? I tider av begränsade möjligheter för att resa har människor fortfarande behov av att uppleva saker. Många är nyfikna på och öppna för att testa nya saker och vi blir mer och mer vana vid att världen numera också är digital. 

Att uppleva saker digitalt eller virtuellt är en växande marknad. Det har blivit lättare att producera innehåll för digitalt bruk och det kan vara ett bra komplement till din övriga verksamhet att visa upp dig och kanske också erbjuda upplevelser online. Passa på och gör det mesta av din digitala närvaro. 

Det behöver inte vara så krångligt att göra ditt erbjudande digitalt. I den här korta guiden hjälper vi dig att komma igång. 

two_pushes

Vad är en digital upplevelse?

En upplevelse i det här sammanhanget innebär att du erbjuder någonting som du är bra på och brinner för, till människor som befinner sig i sina hem eller annan plats, uppkopplade på sina datorer. Det ger människor möjlighet att mötas och interagera med dig oberoende av var de befinner sig i världen.

Varför ska du satsa på detta?

Du når ut till och håller kontakt med de som annars skulle besöka dig på plats men som inte kan göra det i nuläget. Det är marknadsföring för dig och din verksamhet med möjlighet att också nå nya marknader utöver dem du redan vänder dig till.
Det blir också en helt egen produkt som ger dig intäkter och det är möjligt att erbjuda en digital upplevelse som en del i ett större upplevelsepaket som blandar digitala och fysiska element, till exempel träning inför en vandring.

Din investering

Det beror på vad det är du erbjuder och din ambitionsnivå. Mycket går att göra genom din smarta telefon med några få investeringar i utrustning. Det finns olika plattformar som du kan ansluta dig till där du får både support och visas upp i deras skyltfönster. Det betalar du en viss del provision för. Du kan även använda dig av videoströmningstjänster som Youtube och Vimeo men det passar bättre för livesändningar.

Tips för hur du får till en bra upplevelse digitalt

  • Ditt erbjudande behöver vara unikt och lockande för att sticka ut i mängden. Vad är din unika twist? Vad gör du som ingen annan gör?
  • Ge rätt förväntningar i beskrivningen. Vad kommer upplevelsen att erbjuda och vad krävs av den som ska köpa din upplevelse. Beskriv det attraktivt och trovärdigt.
  • Kommunikationen efter anmälan är viktig för den totala kundupplevelsen. Var noga med att ge tydliga instruktioner, vilka förberedelser behöver man ha gjort innan? Krävs det att man har köpt hem något innan eller ska man sitta på en särskild plats.
  • Om din upplevelse kräver att deltagarna köper hem saker för att kunna vara med så tänk till kring inköpslistan så att det går lätt att få tag på allt. Ett alternativ är att erbjuda hemkörning inom ett visst område.
  • Främja interaktion, få deltagarna att känna sig sedda och hörda. Det är interaktion som är skillnaden mellan en vanlig instruktionsfilm och det mervärde som du vill erbjuda. 
  • Du är den sammanhållande länken mellan de individuella deltagarna och kanske framför allt mellan deltagarna och upplevelsen. Starta med en kort presentationsrunda, be deltagarna att ha förberett en fråga, uppmana dem att ta med och berätta om något, kanske sin egen favorit med koppling till det du erbjuder, det kan vara en tesort eller ett vin. Det gör det mer avslappnat och man känner sig som en del av upplevelsen och inte som en åskådare. 
  • Ge deltagarna möjlighet att landa i den nya upplevelsen exempelvis genom att du filmar omgivningen, låter dem lyssna på fågelkvitter eller spelar upp lämplig bakgrundsmusik.
  • Storytelling är absolut avgörande! Vi har som människor en stark koppling till historieberättande och ju mer spänning och inlevelse desto mer känsloväckande. Beskriv gärna platsen på flera nivåer till exempel vad är typiskt för din vingård för att i nästa steg berätta om vin i Skåne. 
  • Se till att din passion och kunskap når ut. Deltagarna är där för att du erbjuder något unikt och det är du som är experten. 
  • Tänk på att den upplevelse du erbjuder ska gå att göra om flera gånger med så lite förberedelser som möjligt.
  • Det bör inte vara en alltför lång upplevelse du erbjuder om du vill behålla deltagarnas uppmärksamhet. Det är såklart beroende på vad det är du erbjuder och hur mycket aktivt deltagande som krävs. Ett grepp för att öka interaktionen med deltagarna kan vara att använda sig av isbrytande aktiviteter eller frågestunder. 
  • Dina deltagare har olika erfarenhet av teknik. Var beredd att guida den som det strular för, alternativt ha någon med dig som kan hjälpa till. 

Tekniska tips!

Om du väljer att erbjuda din upplevelse via en större plattform så kan de ha specifika regler för hur du ska göra. Här listar vi några tips som är bra att tänka på oavsett vilket sammanhang du filmar eller sänder live i.

Erbjud upplevelser via etablerade plattformar

Genom att erbjuda din upplevelse via en stor plattform kan du nå ut till fler, du får hjälp med hur du ska formulera och genomföra din upplevelse och du kan använda dig utav deras verktyg. Men du är inte ensam om detta och du behöver vara unik och säljande för att sticka ut. Airbnb Experiences har varit igång ett tag med upplevelser via webben. Amazon verkar hänga på trenden och erbjuder en liknande tjänst. Här länkar vi vidare till plattformarna men tänk på att läsa igenom ordentligt vad som gäller för respektive sajt.

two_pushes

Airbnb Experiences

Marknadsför sig som engagerande aktiviteter utformade av lokalinvånare och som är något extra utöver den vanliga guidade turen eller lektionen.

Först behöver du tänka igenom och formulera din idé som du sedan skickar in för granskning till Airbnb. Det tar några veckor innan du får veta om din upplevelse är godkänd och kommer bli av. Under tiden kan du finplanera kring vilken plats du tänker dig att vara på och testa förutsättningar för att sätta upp kamera, ljus etc. Du kan också passa på att lära dig Zoom som är den tjänst som används.

Airbnb Experiences

Amazon Explore

En ny tjänst från nätjätten Amazon. Den är helt nylanserad och har ungefär samma upplägg som Airbnb. Den vänder sig i nuläget endast till Amazons befintliga kunder i USA. Läs mer om tjänsten via länken till Amazons webbplats.

Amazon Explore

Exempel på upplevelser online

Här ser du några exempel att inspireras av från Airbnb. Vad kan du lyfta fram från din verksamhet och med dina specialkunskaper? 

  • Workshops i att binda kransar eller göra blomsterarrangemang med anknytning till Skåne eller orten där du befinner dig? 
  • Gemensam provning av mat eller dryck från Skåne?
  • Matlagningskurs och gemensam matlagning kopplat till traditioner och historia
Tillagning av pasta

Laga pasta efter familjerecept

Till upplevelsen på Airbnb
olika personer i historisk klädsel

Historisk vandring genom Prag

Till upplevelsen på Airbnb
Miljöbilder från Kyoto

Skogsbad i Kyotos heliga berg

Till upplevelsen på Airbnb

Vill du veta mer?

Kontakta mig gärna!

Angelica Gustafsson. Foto.

Angelica Gustafsson

Projektledare Tourism Matters Academy

E-post: angelica.gustafsson@skane.se

Tel: + 46 40-675 34 57

Mobil: + 46 72 469 35 27

Läs mer

Sidan uppdaterad 17 okt 2022, kl 09:42