De fem största bokningsplattformarna

Google, Booking, Expedia, TripAdvisor och Airbnb är de globala giganterna. Genom att arbeta smart med dem ökar du ditt företags synlighet och når ut till fler.

De kallas även The big 5 och är de mest använda bokningsplattformarna av besökare i och till Skåne. Genom att använda sig av dessa plattformar får du möjlighet att nå ut till potentiella besökare som du kanske inte normalt når ut till. De ger även ditt företag en möjlighet att synas och marknadsföras i deras kanaler, vilket kan vara värdefullt får såväl stora aktörer som små. 

För att veta hur du ska använda dig av "The big 5", listar vi det du behöver veta för att ditt företag ska dra nytta av bokningsplattformarnas tjänster och räckvidd. 

Checklistan är framtagen av Tourismuspartner.

Ordlista


OTA = Online Travel Agency - en bokningsplattform där man kan hitta och boka boende/upplevelser. 
Exempelvis booking.com, Expedia, Airbnb.

Metasök = En plattform där man kan hitta information om t.ex. Boende/aktörer men inte nödvändigtvis kan boka. Exempelvis TripAdvisor och Google.

Bra att veta

  • OTA:er, d.v.s. digitala bokningsplattformar är - med en andel på 31% - de mest använda kanalerna för att boka hotell (2019), följt av telefon, mejl och företagets egen hemsida. 
  • Det finns mängder av plattformar, så koncentrera dig på de som är viktigast för ditt företag och ta kontroll över hur du visas där.
  • De internationella besökarna använder Google, Booking.com, TripdAdvisor och Airbnb mest. Detta gäller både globalt samt för de marknader som är viktigast för Skåne.
  • Utöver dessa kan det finnas mindre, mer nischade plattformar som är intressanta för dig, där fokus ligger på din typ av boende/upplevelse eller har en målgrupp som du vill nå (t.ex. tematiska portaler).

  • De största plattformarna är framgångsrika på grund av följande:
    Innehåll = de gör det enkelt att jämföra, är transparanta och har många element som får kunden att boka snabbt (t.ex. "Endast 2 rum kvar!" eller "Bokat av 12 andra kunder senaste timmen"). 
    Online optimering = Användarvänligheten, sökmotoroptimeringen och stor budget på sökmotormarknadsföring, så som Google Ads.
    Struktur = Marknadskoncentration, kända pålitliga varumärken och skalfördelar.

  • Plattformarnas affärsmodell är för det mesta en kombination eller åtminstone en av dessa två:
    Indirekt distribution = Provision per bokning
    och/eller
    Metasökningar = Kostnad per klick.

"Billboard-effekten"

  • OTA:er och metasökportaler ökar ditt företags synlighet online.
  • Potentiella gäster upptäcker ditt företag där, även om de inte genomför bokningen på plattformen.
  • Genom att lista ditt företag på en global plattform ökar chansen att få direktbokningar på den egna hemsidan med mellan 5% och 35%. Effekten märks tydligare på små företag än på stora, så som hotellkedjor.
  • De fem största plattformarna översätter ditt erbjudande till språken på deras globala marknader, vilket bidrar till fler bokningar.

Så lyckas du på de globala plattformarna

  • Kontrollera att alla din uppgifter stämmer och uppdatera din företagsinformation samt era beskrivningar och foton regelbundet.
  • Se till att åtminstone finnas på de kostnadsfria plattformarna (som Google my business och TripAdvisor) och se om du kan länka ditt bokningssystem till dem.
  • Läs på om provision/avgifter för plattformarna (så som booking.com, Expedia och Airbnb) och ställ sedan dessa mot vad det skulle kosta att själv nå ut till potentiella besökare och konvertera dem till bokningar.
  • Säkerställ att öppettider och väganvisningar stämmer, speciellt på Google.
  • Jobba med digitalt värdskap genom att aktivt svara på recensioner och eventuella frågor.

Sidan uppdaterad 24 mar 2023, kl 10:57