Exportordlista

Här får du förklaringar av ord och uttryck som ofta används internationellt inom besöksnäringen.

AGENT: En agent arrangerar möten för sina slutkunder. Det kan variera från att göra ett helhetsprogram/koncept för en slutkund till att endast boka upp någon enstaka location för slutkunden.

ALLOTMENT: Tilldelning av till exempel hotellrum. Rummen blockas genom bokning och släpps vid överenskommet datum (releasedatum).

BID: Lägga ett bud på något. En term som används när destinationer försöker, i konkurrens med andra destinationer, förmå en organisation att förlägga sitt möte dit. Bid kan vara i olika format, en skriftlig eller muntlig presentation av destinationen, anpassat till det specifika mötet. Formen på bid och innehållet regleras ofta av en kravspecifikation sammanställd av organisationen. Bid kan innehålla en ekonomisk offert, men ofta är det mer ett förslag på lämpliga anläggningar, hotell, sociala program, transport, och pre/post sociala aktiviteter.

B2B: Business to Business. Att arbeta direkt mot säljledet / Travel Trade

B2C: Business to Customer. Att arbeta direkt mot kund.

CONFERENCE: Konferens, möte, sammanträde. Används ofta som beteckning för möten som är t.ex. företagsinterna, d.v.s. där alla arbetar inom samma organisationer och samlas för att diskutera interna frågor.

CONGRESS: Kongress, möte. När delegaterna samlas runt ett gemensamt ämne, intresse eller inom en yrkeskategori. Mötet är ofta större, d.v.s. några hundra eller några tusen deltagare.

CONVENTION: Konvent, sammankomst. När delegaterna samlas runt ett gemensamt ämne, intresse eller inom en yrkeskategori. Kan även vara en rent social sammankomst. Den term som främst används i Amerikainfluerade länder.

CORPORATE CLIENT: En slutkund, t.ex. Microsoft, Audi, Dell.

COMISSION: Provision/kommissionsarvode.

CVB: Convention Bureau. Destinationens officiella organ för information och marknadsföring. Non-profit organisation.

DMC: Destination Management Company. Ett företag som erbjuder sina tjänster när evenemanget är beslutat till destinationen. Handhar bl.a. bokningar och olika sociala arrangemang. 

EXHIBITOR: Kommersiell utställare.

EXPORTMOGNAD: Att känna den internationella målgruppens behov och drivkrafter för att kunna anpassa den egna verksamheten och erbjuda produkter och tjänster som matchar deras efterfrågan

FIT: Fully Independant Traveler/Tourist - Internationell individuell resande.

HOTELLBOKNINGSKANALER: Kanaler (t.ex. Citybreak, Expedia, hotels.com)

INCENTIVE: Belöning. En incentiveresa är en resa som till största del ej är arbetsrelaterad. Det kan vara en resa som är ett resultat av en säljtävling, ett motivationsprogram, en kundresa eller liknande.

INCOMING OPERATOR: En operatör som tar hand om helheten för kunden. Handhar transporter, boende, måltider, lokaler och aktiviteter. Se DMC.

ITINERARY: Resväg, resplan.

LEAD: Leda, föra (till), vägleda, dirigera. Lead definieras ofta som en tidig förfrågan från en organisation eller ett företag som visat intresse för en destination men som ännu inte kommit med en konkret förfrågan gällande ett specifikt möte.

MICE: Meetings Incentives Conventions/Congresses/Events

M&I: Meetings & Incentives

PRISER:

• RACKRATE: Officiellt publicerat pris av hotellrum.
• GROSS RATE: Bruttopris på vilket en provision kan betalas.
• NET RATE: Nettopris på vilket en ex. återförsäljare kan paketera.

PROSPECT: Eventuell köpare, kund. En organisation som har kontaktat en destination med ett konkret möte som man överväger att förlägga till destinationen. 

PCO: Professional Congress Organizer. Den som, på uppdrag, håller i de praktiska arrangemangen vid ett internationellt möte eller en kongress.

RFP: Request for proposal. Offertförfrågan, kravspecifikation.

ROAD SHOW: En road show innebär att göra ett visst antal säljbesök på en destination med samma eller liknande upplägg hos varje kund.

SITE INSPECTION: En site inspection är ett studiebesök på en destination då kunden kommer för ett specifikt möte. Kunden kan vara en association, en agent, eller en slutkund.

TOUR OPERATOR: Turoperatör. Resebolag som paketerar och säljer resor till alla typer av resebyråer, stora som små, och i vissa fall direkt till konsument.

TURISMEXPORT: Besökare utanför Sveriges gränser som reser hit och spenderar pengar på t.ex. boende, olika aktiviteter, shopping och transport.

NÄTVERK FÖR MÖTESINDUSTRIN:
ICCA: International Congress and Conventions Association
EFCT: European Federation of Conference Towns
UIA: Union of International Associations
MPI: Meeting Professional International
SITE: Society of Incentive Travel Executives
ECM: European Cities Marketing