Digitala trender påverkar besöksnäringen
Digital smidighet och tillgänglighet blir allt viktigare. Trots den snabba utvecklingstakten på digitaliseringsområdet kan vi konstatera några säkra trender som experter bedömer kommer fortsätta att påverka besöksnäringen de närmaste åren.
Den trend som bedöms ha störst påverkan är AI och här går utvecklingen otroligt snabbt. Men det finns fler trender som är bra att ha koll på med stort fokus på synlighet och marknadsföring.
Målgruppskännedom blir allt viktigare och att kunna erbjuda en användarvänlig upplevelse helt nödvändig för att behålla kunderna. Sociala medier spelar fortsatt stor roll för reseinspiration samtidigt som många söker sig till digitala grupper och communities för trovärdiga tips.
För företag i besöksnäringen kan det innebära sparade kronor att lära sig jobba med AI i delar av arbetet som går att ersätta, till exempel för enklare kundtjänst eller som en partner i marknadsföringsarbetet. AI-tjänsterna fortsätter att utvecklas och blir allt lättare att använda för enklare uppgifter och samtidigt hyfsat lättillgängliga för den som vill lägga mer tid på att lära och utveckla sig.
Säkert är att AI är här för att stanna och det är bra att försöka hänga med i utvecklingen så bra man kan. Läs mer om trenderna i vår kunskapsbank via länken nedan.