I september cyklade ’mystery cyclist’ Caspar Gylling Sydkust- och Sydostleden för att hur väl södra Sverige står sig som cykeldestination. Att det verkligen blev ’a mystery’ råder det ingen tvekan om – inget av de besökta boendena förstod att det var just han som kom.
Det var två mycket förväntansfulla cyklister som mötte upp med Visit Skåne i Skanör i början av september. Och glada – vädret var betydligt bättre än vad prognosen hade utlovat.
Mystery Cyclist är inspirerat av Mystery Shopping – oannonserade besök där en utomstående besökare utvärderar upplevelsen objektivt.
En Mystery Cyclist bedömer boendets erbjudande utifrån cyklistens behov före (information på hemsidan), under (cykelförvaring, möjlighet till reparationer, värdskap etc) och efter besöket (t ex tips om vidare färd).
Metoden ger boenden konkret feedback för att utveckla sitt erbjudande till cykelturister.
– Vi hade gjort en lång lista på saker att se och göra inomhus för den här dagen då det såg ut som att det bara skulle bli riktigt mycket regn. Men nu när vi kom ner hit tog vi en god kaffe på Strandhytten och har bara suttit här i solen och hygget oss istället, säger Caspar Gylling.
Det är han som tidigare i år fick uppdraget som mystery cyclist. Tillsammans med sin cykelpartner August Hasselbalch cyklade de Sydkustleden och delar av Sydostleden för att utvärdera hur väl boendeanläggningar längs lederna möter cyklisters behov. Men också lederna som sådana.
Vägarna i Skåne är i allmänhet mycket välunderhållna och väldigt säkra att cykla på. Under 350 kilometers cykling var vi bara med om en enda farlig situation med en bil. Men allmänt kände vi att bilar respekterade cyklister och hade uppsikt på oss, till skillnad från i Danmark, skriver Caspar Gylling i sin utvärdering, och vidare:
Vi upplevde att lokalbefolkningen var välkomnande och nyfiken, och många började prata med oss om vår resa. Boenden, restauranger och bagerier var också mycket öppna för cyklister och fick oss att känna oss som hemma – både med våra cyklar och vi själva.
Visit Skåne har genomfört insatsen tillsammans med ledhuvudmannen Region Skåne och ledhuvudmannagruppens respektive kommuner. När insatsen utannonserades i våras anmälde över 45 boenden längs lederna intresse. Av dem var det till sist sex boenden som fick ett besök.
Så snart utvärderingen var klar hade Visit Skåne möten med vart och ett av de besökta boendena. Samtliga fick generellt goda omdömen, och några punkter återkom i varje möte: säker cykelförvaring, det så uppskattade personliga värdskapet och möjlighet till mindre reparationer är centralt för en cykelburen besökare.
Att tydligt kommunicera närheten till Sydkust- eller Sydostleden på hemsidan är ett enkelt men värdefullt tillägg som underlättar både planering och val av boende.
De besökta boendena fick också en individuell skriftlig utvärdering. Lena Wästberg, som tillsammans med sin man driver Agda Lund Bed & Breakfast, är positiv både till insatsen och resultatet.
– Vi är gärna med på sådana här saker, det är alltid bra att få feedback och få höra vad vi kan göra bättre. Och vi hade ingen aning om att det var han som var mystery cyclist!, säger hon.
Caspar Gylling har också (i efterhand) delat resan på sitt Instagram-konto för att nå ut till sin mycket cykelintresserade publik. Innehållet från turen finns under höjdpunkten som heter Visit Skåne.
Misströsta inte – guiden Så möter du cyklistens och vandrarens behov har kompletterats med insikter och tips från Mystery cyclist’s utvärdering och finns tillgänglig för alla.