Checklista för att nå ut internationellt

Den internationella besökaren är intresserad av att ta del av och lära om vår kultur. Därför är det intressant att lyfta det som känns typiskt svenskt eller skånskt i produktutbudet.

Att resa är att lära, t.ex. om historia, naturen eller mat. Att helt enkelt få med sig ny kunskap. Även aktiva upplevelser är attraktiva, som t.ex. vandra, cykla, fiska. Att erbjuda lärande och/eller aktiva upplevelser är ett bra sätt att fånga en utländsk publik.

Många utländska besökare är vana vid en hög grad av service. Att erbjuda olika servicenivåer och möjligheter att köpa till service är ett bra sätt att göra sig mer attraktiv.

Våra olika målgrupper och marknader efterfrågar olika saker. Genom att ibland göra ytterst små justeringar kan man anpassa och få en ny kundgrupp.

Om man menar allvar med en exportsatsning måste det finnas material på marknadens språk eller åtminstone på engelska. Tänk på att allt inte behöver översättas.

En guide förhöjer upplevelsen och att ha guider med flera språk är viktigt att tänka på.

Om personalen kan kommunicera med gästerna visar det både på god service och att du är seröst intresserad av just den marknaden.

En besökare utifrån kommer sällan för att uppleva en enskild produkt, utan vill gärna ha flera komponenter i sin resa. Genom att samarbeta med andra intilliggande aktörer kan du skapa ett större intresse.

Har du koll på hur din lokala och regionala turistorganisation arbetar, mot vilka marknader och målgrupper? De har ofta aktiviteter som du kan delta i och där man kan göra en uppväxling av resurserna.

Alla har inte tillgång till bil och det finns en växande skara som gärna reser miljövänligt. Om din produkt går att nå med kollektivtrafik, se till att informera om detta.

Skåne är till stor del en utpräglad sommarprodukt men det finns såväl marknader som målgrupper som av olika anledningar väljer att åka vid andra tider än under sommarmånaderna. Har du ett utbud som kan anpassas under året, så se till att utnyttja det.

Om du vill utöka dina möjligheter att tidigt säkerställa bokningar är arbetet med researrangörer en möjlighet. Då behöver du ha dina priser färdiga minst ett år i förväg.

Var beredd att reservera kapacitet (allotment) till en researrangör för hela säsongen. Beställning av en resa är färskvara och kan kunden inte få ett snabbt besked på att det finns ledig kapacitet väljer man hellre en annan anläggning. Antalet rum som du lämnar ifrån dig kan variera över säsongen och anpassas. Att lämna allotment är ett måste om man vill jobba med de större arrangörerna. Den så kallade releasetiden är ofta 3-4 veckor och då har du fortfarande goda möjligheter att sälja till annan kund eftersom bokningar på din hemmamarknad sker med kortare framförhållning än bokning av en paketresa.

Affärsrelaterade förfrågningar måste besvaras inom 24 timmar

Skicka ut nyhetsbrev på andra språk. En nöjd gäst är ofta en återkommande gäst så att förse även de internationella besökarna med information om nyheter kan vara bra.

Tillhandahåll bra bildmaterial för fri användning. Det ligger väldigt mycket i ordspråket ”En bild säger mer än 1000 ord” och att ha bilder som turoperatörer kan nyttja fritt är oerhört viktigt.

Delta i de aktiviteter som din lokala eller regionala turistorganisation erbjuder.

Ta emot utländska journalister/bloggare och/eller researrangörer. Det är ofta en liten insats som krävs men som kan göra stor skillnad.

Delta i mässor och/eller workshops utanför Sverige, själva eller via samarbeten.

Sälj din produkt där köparna finns. Bli bokningsbar hos t.ex. Expedia, Booking och liknande. Det finns ett flertal olika kanaler att sälja sin produkt på; din egen hemsida, on-line travel agents, sk OTA´s eller traditionella researrangörer som t.ex. TUI. Ju fler kanaler desto mer synlig är du.

Tänk på att ha de försäkringar som krävs för internationellt arbete. Om du som ägare av en boendeanläggning har aktiviteter kopplade till din produkt och något händer ligger ansvaret på dig. Den tyska konsumenträtten är t.ex. större än den svenska.