Två händer håller i ett rött äpple som har formen av ett hjärta utskuret från skalet

Så möter du naturälskande gästers behov

Allt fler besökare kommer till Skåne för att uppleva den vackra naturen. Här har vi samlat handfasta checklistor och tips med information och inspiration om vad du kan erbjuda dina naturintresserade besökare för att sätta guldkant på deras besök.

Skånes varierade och lättillgängliga natur attraherar både svenska och internationella besökare. För företagare i Skåne innebär detta nya affärsmöjligheter, men också ett behov av att lära sig mer om målgruppens drivkrafter och förväntningar.

Den växande utomhustrenden går hand i hand med förändrade attityder kring fritidsaktiviteter. Semestern handlar inte längre bara om verklighetsflykt och njutning, utan även om personlig utveckling och en aktiv fritid.

Det finns en vilja att kombinera upplevelser i naturen med god mat, service och komfort. Dagens besökare vill även känna att de upplever något autentiskt och komma nära lokalsamhället. De bryr sig om hållbarhetsfrågor och vill resa på ett sådant sätt att de inte i onödan belastar miljön.

För att nå ut till och möta efterfrågan från denna målgrupp är det centralt att arbeta med hållbarhet inom företaget och att samverka med andra aktörer i lokalsamhället. För den enskilda besökaren ger personliga tips om omgivningen ett stort mervärde – inte minst om du tipsar om verksamheter som främjar lokalsamhället på lång sikt. I checklistorna finns konkreta tips på hur du kan arbeta med detta.

Tänk på att det finns väldigt många olika slags besökare som är intresserade av naturen. Definiera din målgrupp så att du kan spetsa ditt erbjudande för att lättare möta deras behov.

Checklista - basutbud

Ett par samtalar stående vid bardisken på en kaffebar

Grundläggande för gott värdskap

Lär känna målgruppen! Genom att lägga märke till och komma ihåg vad dina gäster behöver kan du ligga steget före till nästa gäst.
Erbjud möjlighet att fylla på vatten till vattenflaskan.
Gör det enkelt att ladda mobilen eller elcykelns batteri. Ha de vanligaste laddsladdarna tillgängliga för utlåning.
Man blir lätt blöt av att cykla och vandra, inte minst i dåligt väder. Torkmöjligheter som t ex torkskåp eller skotork är något som uppskattas även av de besökare som bara stannar till för en bit mat.
Erbjud något ätbart som är lätt att ta med, till exempel frukt, smörgåsar, dricka och proteinbars.
Erbjud möjlighet att låsa fast cykeln och så att besökaren kan ha den under uppsikt. Det underlättar mycket att slippa lyfta av all packning från cykeln när man stannar en kortare stund. Det kan vara ett cykelställ utanför eller ett låst utrymme i närheten.
Tipsa om var det går att köpa gas eller bränsle till stormköket och annat som du märker att dina gäster brukar fråga efter.
Informera om allemansrätten och då inte bara kring rättigheter utan också skyldigheter. Ett gott gästskap är oerhört viktigt i naturen och ibland behöver vi hjälpa besökaren på vägen till att göra rätt.

Kartor är viktigt för både cyklister och vandrare, så erbjud bra kartmaterial och tips på rundturer. Du behöver inte skapa det själv utan kan länka till bra kartor från hemsidan.
Se till att besökarna kan få tillgång till detta både på förhand i planeringsfasen genom dina digitala kanaler, men också i handen precis innan de ska ut på tur.

De flesta naturintresserade besökare vill gärna kombinera vistelsen i naturen med andra lokala kultur- och/eller matupplevelser.
Berätta om lokala guldkorn, som matställen, caféer, sevärdheter och svalkande bad i närområdet. Ta även med praktisk information om toaletter, butiker och vattenpåfyllning. Personliga tips slår ofta högre än det som står i en broschyr!

Håll dig uppdaterad om väder och vind. Gör det enkelt för gästerna att ha koll också.
Tipsa om Sjösäkerhetsrådets väderkort och andra väderleksrapporter online.
Var proaktiv och tipsa om alternativa upplevelser ifall det är för dåligt väder för att genomföra den planerade aktiviteten.

Bjud både på information och inspiration! Relationen till gästerna startar redan när de planerar resan eller ska boka boende. Se till att din hemsida och digitala kanaler har inspiration och information för den som är intresserad av att uppleva den skånska naturen i samband med en övernattning.
Det ska vara enkelt att hitta information och boka.
Använd ett språk som tilltalar och har igenkänning.
Ha vandrare/cyklister på bild om de är din målgrupp.
Tala direkt till målgruppen i din marknadsföring. Lyft fram det som är unikt med naturen runtomkring när du presenterar och marknadsför din boendeanläggning. Använd både ord och bild i berättandet på hemsidan och i sociala kanaler.

Möt grundläggande behov hos gäster som övernattar

Se till att besökarna kan få sina kläder tvättade och torkade, antingen genom att tvätta själva eller genom att lämna in dem för tvätt. Ska de tvätta själva behövs även torkskåp. Många stannar endast en natt per boende och behöver därför både tvätta och torka kläderna över natten.
Erbjud gästerna att packa egna lunchpaket från frukostbuffén, mot en extra kostnad. Tänk på att välja råvaror som är hållbart producerade. Undvik engångsförpackningar i plast.
Efter en cykeltur kan cykeln behöva spolas av från smuts. Ha en vattenslang tillgänglig för att enkelt kunna spola av cykeln.
Erbjud möjlighet att låna termos för dagsutflykten om man köper något att fylla den med.

Checklista för utbud med guldkant

Addera detta för en extra guldkant på besöket

Tipsa gärna om anslutande och närliggande cykelleder för dem som vill göra dagsutflykter eller ha alternativa vägar. Cyklister vill gärna välja mellan flera olika vägar, så att det blir lätt att förlänga eller korta av föreslagna rutter.
Kom ihåg att bara tipsa om trafiksäkra alternativ med mindre andel biltrafik.
Ha några enkla verktyg för utlåning. Det finns färdiga verktygssatser med till exempel klingbultsnyckel, däckavtagare, ekernyckel, kedjehook, pedalnyckel, insexnycklar, cykelslangar, kedjeverktyg, stjärnskruvmejsel, cykelolja och cykelpump.
Om du har ett boende kan du erbjuda en plats där man kan mecka med sin cykel.
Erbjud en ordentlig tvättstation för cyklar (se tips nedan).
Om du har ett boende, be gästen att olja cykeln först dagen därpå eller erbjud dem en matta att lägga ut under kedjan. Då slipper du oljedropp på golvet i förvarings- eller hotellrum.

Tips till tvättstation för cyklar

Ha tvättmedel och tvättsvamp som är miljömärkt.
Tänk på att ha en bädd av singel eller grus, alternativt en trätrall som dränerar vatten och smuts.
Cykelställ eller liknande där cykeln kan sitta fast under tvätten.
Högtryckstvätt för avspolning.

Guldkant för övernattande gäster

Erbjud låsbart cykelrum där cyklarna kan förvaras under natten, gärna med individuella lås för utlåning. Alternativt: ge möjlighet att ta med cykeln in på rummet.
Erbjud en tjänst för att få sitt bagage transporterat till nästa boende, antingen själv eller via en samarbetspartner. Många besökare bor på flera olika ställen under sin tur och det är bra service som underlättar för gästen som vill cykla eller vandra delsträckor med flera övernattningar.
Erbjud assistans med bil vid behov av akut hjälp eller tekniska problem.
Ha kontaktlista till cykelservice vid till exempel punktering eller andra cykelproblem.
Sälj lokala guideböcker/tillhandahåll enklare trycksaker att låna ut
Erbjud uthyrning av cykelväska separat eller i paket. Till exempel kan det ingå lån av cykelväska för den som hyr en cykel eller vid köp av mackor till dagsutflykten så ingår lånet av en cykelväska.

Samverka med andra

Håll koll på närområdet och samarbeta med andra lokala företag.
Tipsa om andra aktiviteter. Skånes öppna landskap har som fördel att erbjuda närhet både till fantastisk natur, städer och kulturupplevelser. De flesta naturintresserade besökarna vill gärna kombinera vistelsen i naturen med andra upplevelser. Berätta om matställen och sevärdheter i närområdet. Ta även med information om toaletter, butiker och vattenpåfyllning. Personliga tips slår ofta högre än det som står i en broschyr!
Praktisk information. Dela med dig av information om transportförbindelser och hur man tar sig runt i området. På www.skaneleden.se finns många bra kartor för vandrare.
Samarbeta med andra företag i ditt område för att få kännedom om vandringar och attraktioner som är tillgängliga i närheten av boendet. Använd sociala medier och intressegrupper för att få tips om vandringar.
Sätt ihop paket tillsammans med andra företag för att erbjuda en större upplevelse. Det kan vara sammansatt paket med boende på ett ställe, lunch på ett annat och fika på ett tredje.

Nästa steg

Arbeta med att sätta ihop färdiga paket. Många besökare uppskattar att kombinera exempelvis en cykeltur med andra upplevelser. Erbjud med ditt boende som utgångspunkt.

- Utgå från det som passar din anläggning och naturen runtomkring.
- Kombinera gärna med andra upplevelser, till exempel paddling, vandring, mat, kultur, fler övernattningar hos olika aktörer.
- Visa hänsyn till lokalbefolkningen och arbeta för att bidra till att skapa en gemensam stolthet över det som finns att visa upp.
- Samarbete är en framgångsfaktor. Hitta lokala partners för att bygga hållbara heltäckande paket. Ensam är inte stark!

Erbjud cykeluthyrning, antingen genom egna cyklar eller via en leverantör du har valt som partner. Det ska gärna vara bokningsbart via boendets hemsida. Tänk på att det ska vara riktigt bra cyklar som erbjuds, en rostig gammal damcykel duger inte för en längre tur.
Möjlighet att hyra guide. Ibland önskar sig grupper och enskilda besökare personlig guidning på sin tur. Se till att du har en möjlighet att erbjuda detta, antingen själv eller genom en annan leverantör.

Leder för rekreation och turism

I Sverige finns tre nationella cykelleder: Sydostleden, Sydkustleden och Kattegattleden som gör det möjligt att cykla från Växjö och runda Skånes vackra kust och fortsätta hela vägen upp till Göteborg! Här hittar du information och kartor för alla dellederna som erbjuder cykling i världsklass genom omväxlande natur.

Skåneledens sex delleder ger besökaren möjlighet att uppleva Skånes omväxlande natur och rika kulturutbud. Det finns över 100 etapper som erbjuder kortare dagsturer eller längre vandringar.

Cykelleden Skåne består av tre delleder: Kristianstad-Ängelholm, Ystad-Båstad, Lomma-Kristianstad där alla är godkända av Trafikverket som regionala cykelleder.

Utöver de nationella lederna för vandring och cykling så finns det även goda möjligheter för att cykla mountainbike och paddla vilket lockar många besökare och som det kan vara bra att känna till som företagare.

Sydostleden-sydkustleden

Kattegattleden

Cykelleden Skåne

Mountainbike Skåne

Skåneleden

Paddling i Skåne

Om du har frågor eller synpunkter gällande infrastrukturen så ska du kontakta ledhuvudmannen som är Region Skåne.

Sydkustleden: sydkustleden@skane.se
Sydostleden: sydostleden@skane.se
Skåneleden: info@skaneleden.se

Allemansrätten

Lär dig mer om Allemansrätten för att kunna sprida vidare till dina besökare och hjälpa dem att göra rätt i naturen. Det blir särskilt viktigt när det är så många ovana naturbesökare som hittat ut i naturen. Naturvårdsverket och Visit Sweden har tagit fram material som du får lov att använda och dela med dina gäster.

two_pushes

Film om Allemansrätten

Den här filmen har Visit Sweden gjort tillsammans med Naturvårdsverket, och ska hjälpa till att berätta om vad man får och inte får göra i den svenska naturen. Sprid den gärna till dina besökare.

Visit Swedens material om allemansrätten

Allemansrätten- inte störa inte förstöra

Tack vare allemansrätten har alla tillgång till naturen, men där ingår såväl rättigheter som skyldigheter.

Naturvårdsverkets material om allemansrätten

4 trender inom naturturism

Visit Sweden har tittat närmare på trender som kommer påverka besöksnäringen inom naturturism. Här kommer en snabb summering av fyra trender att ha koll på. Läs mer i Visit Swedens kunskapsbank.

Källa: Visit Sweden

Vi människor har förstått att naturen ger goda effekter på vår hälsa både fysiskt och mentalt. Det kommer fortsatt vara många som vill uppleva naturen och komma bort från det vardagliga, särskilt i den värld vi lever i som är fylld av skärmar och stillasittande.

Framöver spås att fler företag och arbetsgivare komma fånga upp detta och använda lojalitetsprogram för att få fler att njuta av naturen.

Utvecklingen går mer och mer mot inkludering och att allt fler vill uppleva naturen på sina egna villkor och i sin egen takt. Oavsett om man söker lugn och ro eller spänning och aktivitet. De flesta besökare vill hitta balans mellan avkoppling och något mer under semestern. Lärande är en stor del för många.

Intresset har ökat för kombinationen lärande och naturupplevelse. Att lära sig något i kombination med en naturupplevelse och få möjlighet att ge tillbaka till naturen är en trend.

Oron har ökat för att världens vackraste platser snart kommer försvinna och det gör att behovet ökat för räddningsaktioner. Ett exempel är "återförvildning" som blir alltmer populärt eftersom medvetandet ökar om hur viktig den biologiska mångfalden är för ekosystemet.

Det regenerativa är helt enkelt trend.

Naturen kan förena människor och bygga en stark känsla av samhörighet. Grupper av olika slag kan uppstå för människor med ett gemensamt intresse för natur och friluftsliv. De träffas för att plogga, vandra, campa, plocka bär och svamp… allt för att njuta av naturen och varandras sällskap.

Det finns andra typer av nätverk som kommer bli allt viktigare. De ger naturintresserade resenärer en känsla av samhörighet och enskildhet utanför de vanligaste plattformarna. Företag kan skapa lojalitet hos människor med ett gemensamt naturintresse som exempelvis vandring, kallbad eller naturfotografering genom att erbjuda en plats för kontakt, kunskapsdelning och möten – både digitalt och på plats.

Sidan uppdaterad 01 jul 2024, kl 13:43

Så möter du naturälskande gästers behov

Innehåll